Garantia do Consumidor HSX

Prazo de garantia

A HSX fornece 180 dias (6 meses) de garantia contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos. Estes 180 dias correspondem aos 90 dias (3 meses) de garantia por lei do Brasil, mais 90 dias de garantia estendida da HSX. Nos primeiros 90 dias, correspondentes a garantia legal, nós cobrimos todos os custos de envio caso seja necessário reparo ou substituição do produto. Na garantia posterior estendida, não cobrimos custos de envio, porém qualquer nível de reparo, comprovado o defeito de fabricação, será coberto por nós.

 

Está com problemas em um de nossos produtos em garantia? Entre em contato com nosso suporte.

 

Perda de garantia

A garantia de 180 dias não cobre mau uso, quebra de peças, roscas corridas por uso excessivo de força ou riscos provenientes de uso em nossos produtos. Se houve mau uso, realizamos suporte e manutenção para reparo, porém será cobrado os custos.

 

Na situação de um produto ser enviado sob alegação de garantia, mas houver mau uso comprovado por nós, o cliente será devidamente avisado e terá as opções de: 1) realizarmos o reparo mediante pagamento dos custos que serão informados de acordo com o problema ou 2) realizarmos a devolução do equipamento sem conserto. O custo de envio para retorno no caso de devolução sem conserto será informado ao cliente, se necessário.

Prazo de garantia vencido

 

Mesmo que seu produto HSX tenha alcançado o término da garantia, nós fornecemos suporte contínuo com manutenção e substituição de peças. Entre em contato conosco para fazermos uma avaliação.

 

Devolução/desistência de compra

 

O comprador tem até 7 dias corridos após o recebimento de nossos produtos para fazer a devolução. A devolução tem os custos cobertos pela HSX. O valor integral pago será ressarcido após recebermos o produto de volta.

 

O produto devolvido não pode conter marcas de uso ou sinais de mau uso. Caso seja devolvido e tenha marcas ou sinais de mau uso, o cliente será contatado para cobrir os custos dos danos ou desistência da devolução (tendo os valores de envio de volta ao cliente não cobertos pela HSX).

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A HSX é a empresa pioneira no Brasil em fabricação de freios de mão analógicos e câmbios sequenciais USB para simuladores de corrida.

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